İade ve Değişim Koşulları
İade veya değişim hakkının kullanılması için 3 (üç) günlük süre içinde Satıcı’ya Whatsapp üzerinden bildirimde bulunulması ve iade veya değişim edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Satıcı (Baştacı Eşarp) Alıcı (Müşteri) olarak anılacaktır.
Ürün iadesi veya değişimi için aşağıda belirtilen müşteri numarası ile birlikte en yakın sürat kargo şubesine verilmesi gerekmektedir.
Özürlü ürünlerin (defo, yırtık) iadesinde kargo ücreti Satıcıya aittir. Bunun dışındaki tüm keyfi iadeler kabul edilmeyecektir.
Özürlü ürünlerin (defo, yırtık) iadesi veya değişiminde belirtilen kargo firması dışındaki gönderilen ürünler kabul edilmeden gönderdiğiniz kargo ile alıcıya geri gönderilecektir ve bu durumda iki kargo ücreti ödemek zorunda kalınacaktır.
Özürlü ürünlerin (defo,yırtık) iadesinde bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 30 gün sürebilir.
Özürlü ürünlerin (defo,yırtık) iadesinde Ödeme şekli Havale/EFT olan müşterilerimiz destek hattımıza alışverişte ödemeyi gerçekleştirdiğiniz IBAN numaranızı, bildirmeniz gerekmektedir.
Özürlü ürünlerin (defo,yırtık) iadesinde Kredi kartı ile oluşturduğunuz siparişlerinizde, iade tutarı doğrudan kullandığınız banka hesabınıza yapılacaktır.
Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, orijinalliği ve kat izi bozulmamış, kırışmamış, varsa etiketi koparılmamış ürünlerin değişimi yapılabilmektedir.
Değişim yapılacak ürünlerin alıcı tarafından satıcıya gönderilirken ve sonrasında satıcı tarafından tekrar alıcıya gönderilen kargolarda kargo bedelleri alıcıya aittir.
Değişim gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret değişikliği işlemlerinize hemen başlayacağız.
Keyfi yapılan değişimlerde ilk alınan üründen daha düşük bedelli bir ürün değişimi yapılmayacaktır
Değiştirilecek ürünler bize ulaştıktan sonra Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz sizinle iletişime geçecektir. 3 (üç) iş günü içinde değişim işlemi başlatılacaktır.